FAQ – Frequently Asked Question
আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর:
প্রশ্নঃ অর্ডার করব কিভাবে?
উত্তরঃ ১। অর্ডার করার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার, পূর্ণ ঠিকানা এবং পন্যের নাম/ছবি দিয়ে ইনবক্স করুন আমাদের Facebook পেজে।
২। সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অগ্রিম Payment করে অথবা Cash on delivey তে প্রোডাক্ট অর্ডার করতে পারবেন।
প্রশ্নঃ ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তরঃ ঢাকা সিটি করপারেশনের ভিতর ৭০ টাকা আর ঢাকা সিটি করপারেশনের বাহিরে ১২০ টাকা। (Home Delivery)
প্রশ্নঃ কত দিনের ভিতর ডেলিভারি হবে?
উত্তরঃ আমরা ঢাকার ভিতর অর্ডার পর ১-২ দিন ও ঢাকার বাহিরে ২-৩ দিন সময় নিয়ে থাকি ডেলিভারি করবার জন্য।
প্রশ্নঃ ঢাকার বাহির থেকে নিলে কোন অগ্রিম টাকা দিতে হবে কি?
উত্তরঃ হাঁ। Delivery Charge Advance করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
সুন্দরবন/করতোয়া/এস. এ কুরিয়ার সার্ভিস থেকে আমাদের পণ্য গ্রহন করতে হলে আপনাকে পুরো পণ্যের দাম ডেলিভারি চার্জসহ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
প্রশ্নঃ আপনাদের পণ্যগুলো কি অরিজিনাল ?
উত্তরঃ জী আমাদের সবগুলো পণ্যই অরিজিনাল।
প্রশ্নঃ পণ্য টির মূল্য কত?
উত্তরঃ প্রতিটি পণ্যের মূল্য এবং বিস্তারিত তথ্য তার ছবির সাথে দেয়া আছে।
প্রশ্নঃ পন্যের মুল্য কি কমানো যাবে?
উত্তরঃ দুঃখিত! আমাদের সকল পন্যের মুল্য সুনির্দিষ্ট ।
প্রশ্নঃ আপনাদের শপ বা শও-রুম কোথায়?
উত্তরঃ আমাদের কোন শপ বা শো-রুম নেই।
আমরা অনলাইনে আপনাদের সেবা প্রদান করে থাকি যা আপনারা ঘরে বসে গ্রহন করতে পারেন।
প্রশ্নঃ পণ্য কি যেমন টা ছবিতে দেখেছি তেমনটাই পাব তো ?
উত্তরঃ পন্যের ছবি এবং বিস্তারিত তথ্য এর সাথে মিল রেখে পণ্য ডেলিভারি করা হবে। ডেলিভারি ম্যান এর নিকট হতে পণ্য নেবার সময় আপনি ভাল করে পরীক্ষা করে নিবেন। পরবর্তী অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
দ্রষ্টব্যঃ
১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।
২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে ফ্লিপমার্ট আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/ নগদ নং) দেওয়ার পরে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।
৩। আমরা তৃতীয় পক্ষ কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধম্যে প্রোডাক্ট আপনাদের কাছে ডেলিভারি করে থাকি। কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্ট গ্রহণ করার সময় অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট পরখ করে গ্রহণ করবেন। পরবর্তীতে ভাঙা প্রোডাক্ট সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
